全市首个跨境电商公共服务载体——无锡市跨境电商公共服务中心正式启运

作为外贸发展的新业态、新模式，跨境电商凭借便捷高效、场景多元的优势，已成为稳定外贸规模、优化外贸结构、提升外贸竞争力的核心引擎。

3月31日下午，全市首个跨境电商公共服务载体——无锡市跨境电商公共服务中心正式启运，通过构建“全链路、闭环式”跨境服务生态，精准破解企业“出海”痛点。

      “不知道该如何进行海关备案”“很难甄别优质服务商”“企业人才培养成本高”……在“出海”过程中，许多企业，尤其是中小微企业，存在着“不敢出、不会出”的茫然。

针对这一情况，去年6月，市商务局与无锡城建发展集团下属城投公司共同组建无锡市跨境电商公共服务中心，并由市城投旗下江苏香江集采建材科技有限公司负责建设运营。“我们通过整合协同政府、平台、金融、物流、人才等全链条生态资源，以‘合规筑基、服务赋能、生态协同’为核心，为企业提供线上线下一体化、全流程、全周期的免费公益服务，助力无锡跨境电商高质量发展。”江苏香江集采建材科技有限公司副总经理张艳莲说道。

“我们是做机械设备的，23年开始布局跨境业务，现在海外市场主要包括越南、土耳其、乌兹别克斯坦等。”无锡松虎国际（贸易）有限公司负责人仝松丽表示：“在‘出海’过程中，我们对英语流利、能灵活操作海外社媒软件的专业人才需求很大，公服平台会为我们发布招聘信息，组织海外社媒软件操作培训，对我们充实团队人才、拓市场订单帮助很大。重要的是，这些服务都是免费的。”

在近9个月的试运行期间，公服中心不仅对无锡跨境电商企业进行全面调研，及时发现问题、收集需求，还设立统一线上咨询窗口，为企业提供备案材料清单梳理与预审、常见问题解答及风险预警，并积极对接亚马逊、阿里国际站等主流平台，每季度举办“政策直通车”宣讲会，实现了“从0到1”的突破性进展：截至2026年1月，已为36家企业办结跨境通道（DXPID）和数字证书，新增备案企业30家，通过通关平台实现出口超155万美元。

启运仪式现场

无锡市跨境电商公共服务中心

与包括准则财税、格陆布国际物流

大迈出海、商增数字科技

盛途科技、信风AI等在内的

一批优质生态服务商达成战略合作

梁溪区商务局

与长三角（梁溪）跨境电商创新发展中心

签署“梁溪区电商培训委托协议”

推动电商人才培养与生态共建

税务、海关等部门

分别就税务合规、海关备案作政策解读

“在人工智能浪潮下，我们顺势开发了信风AI平台，专门为制造业企业‘出海’提供自动化检索、自动化跟进、每周自动拓客等服务。”信风AI相关负责人张欣悦介绍道：“无锡制造业发达，希望今后能通过我们的平台工具，让‘无锡制造’更广、更高效地触达全球市场。”

与此同时，长三角（梁溪）跨境电商创新发展中心同步开园，将与公服中心“深度协同、优势互补”，打造区域跨境电商创新高地。

从物流到财税，从AI到人才，从企业“孤军奋战”到行业共同协作，一个“全要素生态圈”正在加速成型。启运后，公服中心将进一步聚焦企业培育赋能，强化孵化实效，2026年全年新增备案企业不少于35家，为20家以上企业提供陪跑孵化服务，全年举办10场专项活动，覆盖企业不少于400家（次）。

近年来，无锡紧扣数字经济发展战略机遇，以国家级跨境电子商务综合试验区建设为总抓手，聚焦主体培育、载体建设、模式创新、环境优化等关键环节，全力推动跨境电商提质增效、蓄势赋能。2025年，我市跨境电商进出口142.6亿元，持续赋能外贸转型。

市商务局外贸处处长李智表示：“未来，我们将加快构建多业态、多功能、多层次的跨境电商发展载体体系，实施产业带分类精准培育，帮助企业用好用足政策红利，全面激活无锡跨境电商发展新动能，助力 ‘无锡制造’数字化出海、全球化布局。”

来源：无锡广电澎湃无锡工作室 杨丹妮